Všeobecné obchodní podmínky
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) vydává společnost MoveConcept, s.r.o., IČO: 22645039, se sídlem Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 418828 (dále jen „Provozovatel“ nebo „my“).
Podmínky upravují používání online platformy MoveConcept dostupné na adrese www.moveconcept.cz a na souvisejících doménách a v aplikacích (dále jen „Platforma“), zejména vedení uživatelských účtů, registraci na sportovní a volnočasové aktivity, nákup vstupenek na ně a pravidla chování v komunitě. Vstupem na Platformu a jejím používáním s Podmínkami vyjadřujete souhlas.
1. Definice
- Aktivita — sportovní či jiná volnočasová událost konající se v konkrétním termínu, zveřejněná na Platformě.
- Pořadatel — uživatel, který Aktivitu na Platformě vytvořil a který ji pořádá vlastním jménem a na vlastní odpovědnost.
- Účastník — uživatel nebo host, který se na Aktivitu registruje, případně na ni zakoupí vstupenku.
- Vstupenka — potvrzení o právu účasti na placené Aktivitě, vydávané v elektronické podobě.
- Smlouva o účasti — smlouva o účasti na Aktivitě uzavíraná mezi Pořadatelem a Účastníkem.
2. Postavení Provozovatele
2.1. Provozovatel provozuje Platformu, jejímž prostřednictvím Pořadatelé nabízejí Aktivity a Účastníci se na ně registrují. Provozovatel není pořadatelem Aktivit a není smluvní stranou Smlouvy o účasti; ta vzniká výhradně mezi Pořadatelem a Účastníkem.
2.2. Provozovatel Účastníkům poskytuje službu spočívající ve zprostředkování registrace, nákupu Vstupenky a přijetí platby, kterou přijímá jménem a na účet Pořadatele prostřednictvím platební služby Stripe. Zaplacením ceny Vstupenky Provozovateli (resp. platební službě) je splněn dluh Účastníka vůči Pořadateli.
2.3. Provozovatel neodpovídá za konání, průběh, kvalitu ani bezpečnost Aktivit, ani za splnění povinností Pořadatele; tím nejsou dotčena práva Účastníka vyplývající z obecně závazných právních předpisů. Vztah mezi Provozovatelem a Pořadatelem upravují Podmínky pro pořadatele.
3. Uživatelský účet a používání Platformy
3.1. Některé funkce Platformy vyžadují registraci uživatelského účtu. Uživatel je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje a chránit své přihlašovací údaje před zneužitím. Za jednání učiněné z účtu uživatele se považuje jednání tohoto uživatele.
3.2. Platforma je určena osobám starším 15 let. Osoby mladší 18 let mohou placené funkce Platformy využívat jen se souhlasem zákonného zástupce.
3.3. Uživatel se zavazuje používat Platformu pouze v souladu s právními předpisy a těmito Podmínkami, nezneužívat ji k šíření nevyžádaných zpráv, škodlivého kódu či jiného protiprávního obsahu a respektovat ostatní členy komunity.
3.4. Provozovatel je oprávněn účet dočasně pozastavit nebo zrušit, porušuje-li uživatel tyto Podmínky nebo právní předpisy. Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv změnit nebo upravit obsah a funkce Platformy.
3.5. Uživatel může svůj účet kdykoli zrušit sám, a to v nastavení Platformy nebo v aplikaci McCheck. Zrušením účtu zaniká přístup ke všem službám Platformy. Pořadá-li uživatel Aktivity, uplatní se navíc čl. 8 Podmínek pro pořadatele. Zrušením účtu nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá před jeho zrušením. Doby uchování údajů po zrušení účtu upravují Zásady ochrany osobních údajů.
4. Registrace na bezplatné Aktivity
Registrace na bezplatnou Aktivitu je pro Účastníka zdarma. Smlouva o účasti vzniká mezi Pořadatelem a Účastníkem okamžikem potvrzení registrace na Platformě. Účastník může svou registraci před konáním Aktivity zrušit v prostředí Platformy.
5. Nákup Vstupenek na placené Aktivity
5.1. Cenu Vstupenky určuje Pořadatel. U některých Aktivit může Pořadatel umožnit dobrovolné vstupné, jehož výši volí Účastník; minimální výše činí 30 Kč.
5.2. K ceně Vstupenky se připočítává transakční poplatek ve výši 7 Kč + 2 % kryjící náklady na zpracování platby. Celková cena včetně transakčního poplatku je Účastníkovi zobrazena vždy před dokončením objednávky a je cenou konečnou.
5.3. Smlouva o účasti je uzavřena okamžikem připsání platby; Účastníkovi je poté vystavena elektronická Vstupenka a zaslána na uvedený e-mail. Vstupenka je opatřena unikátním kódem a opravňuje ke vstupu pouze při prvním předložení.
5.4. Nedokončí-li Účastník platbu ve lhůtě stanovené platební bránou, objednávka se ruší a místo na Aktivitě není rezervováno.
6. Platební podmínky
6.1. Platby zpracovává společnost Stripe Payments Europe, Ltd. Provozovatel nepřichází do styku s údaji o platebních kartách Účastníků a neukládá je.
6.2. Provozovatel přijímá platby jako osoba pověřená přijetím platby jménem a na účet Pořadatele. Provozovateli náleží za zprostředkování provize hrazená Pořadatelem dle Podmínek pro pořadatele.
7. Odstoupení od smlouvy
7.1. Účastník bere na vědomí, že v souladu s § 1837 písm. j) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o využití volného času, pokud má být plnění poskytnuto v určeném termínu. Právo odstoupit od Smlouvy o účasti ve lhůtě 14 dnů se proto na nákup Vstupenek na Aktivity konající se v konkrétním termínu nevztahuje.
7.2. Tím není dotčeno právo Účastníka na vrácení vstupného v případě zrušení Aktivity Pořadatelem (čl. 8.3) ani práva z vadného plnění dle čl. 9. Zrušení účasti samotným Účastníkem upravuje čl. 8.1 a 8.2.
7.3. Pro případy, kdy právo na odstoupení výjimečně vznikne, je vzorový formulář dostupný zde.
8. Zrušení účasti, zrušení a změny Aktivity
8.1. Účastník může svou účast na Aktivitě zrušit v prostředí Platformy kdykoli do začátku Aktivity. Zrušením účasti se ruší Vstupenka a místo na Aktivitě se uvolňuje dalším zájemcům.
8.2. Zruší-li Účastník účast nejpozději 24 hodin před začátkem Aktivity, vrátí se mu cena Vstupenky; transakční poplatek dle čl. 5.2 se nevrací. Zruší-li Účastník účast méně než 24 hodin před začátkem Aktivity, nárok na vrácení vstupného zaniká a vstupné se nevrací. Na tuto skutečnost je Účastník upozorněn před potvrzením zrušení účasti.
8.3. Pořadatel je oprávněn Aktivitu zrušit. V takovém případě má Účastník právo na vrácení zaplaceného vstupného. Vrácení probíhá zpravidla stejným platebním prostředkem, kterým byla platba provedena.
8.4. Podstatnou změnu termínu nebo místa konání Aktivity oznámí Pořadatel Účastníkům prostřednictvím Platformy; Účastník je v takovém případě oprávněn požádat o vrácení vstupného.
8.5. Provozovatel je oprávněn odstranit z Platformy Aktivitu, která porušuje tyto Podmínky nebo právní předpisy; odpovědnost za vypořádání vůči Účastníkům nese Pořadatel.
9. Reklamace
9.1. U Provozovatele se uplatňují vady služeb Platformy — zejména technická chyba při nákupu Vstupenky, nedoručení Vstupenky, dvojí stržení platby nebo stržení nesprávné částky. U Pořadatele se uplatňují vady samotné Aktivity — zejména její neuskutečnění, podstatná změna oproti popisu nebo vady jejího průběhu; Pořadatel je smluvní stranou Smlouvy o účasti a nese za Aktivitu odpovědnost. Provozovatel Účastníkům při uplatnění nároků vůči Pořadateli poskytne přiměřenou součinnost.
9.2. Reklamaci služeb Platformy lze uplatnit bez zbytečného odkladu e-mailem na support@moveconcept.cz nebo písemně na adresu sídla Provozovatele. Pro urychlení uveďte e-mail použitý při nákupu, název Aktivity, číslo Vstupenky a popis vady; využít můžete reklamační formulář.
9.3. Provozovatel přijetí reklamace potvrdí a vydá Účastníkovi potvrzení o datu a obsahu reklamace. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodne-li se Provozovatel s Účastníkem na delší lhůtě. Je-li reklamace důvodná, má Účastník podle povahy vady právo zejména na zjednání nápravy (např. opětovné doručení Vstupenky) nebo na vrácení příslušné částky.
9.4. Platby se vracejí zpravidla stejným platebním prostředkem, kterým byly provedeny, prostřednictvím platební služby Stripe. Připsání částky závisí na lhůtách banky Účastníka.
10. Účast na Aktivitách — zásady účasti a odpovědnosti
10.1. Účastí na Aktivitě Účastník potvrzuje, že je zdravotně způsobilý k účasti na dané Aktivitě a účastní se jí dobrovolně a na vlastní odpovědnost. Každý Účastník odpovídá za posouzení svého zdravotního stavu; v případě zdravotních omezení je povinen přizpůsobit intenzitu Aktivity svým schopnostem, nebo se Aktivity neúčastnit.
10.2. Účastníci jsou povinni řídit se pokyny Pořadatele, dodržovat právní předpisy, místní pravidla a zásady bezpečného pohybu, chovat se ohleduplně k ostatním účastníkům i okolí a zajistit si vybavení odpovídající charakteru Aktivity.
10.3. Pořadatel nenese odpovědnost za újmu na zdraví či majetku vzniklou v důsledku nedodržení těchto zásad, přecenění vlastních schopností, nevhodného vybavení nebo neopatrnosti Účastníka.
10.4. Účastník bere na vědomí, že na Aktivitách mohou být pořizovány fotografické a audiovizuální záznamy dokumentující jejich průběh, které mohou být bez nároku na odměnu přiměřeným způsobem použity k propagaci Platformy. Podrobnosti včetně možnosti vznést námitku upravují Zásady ochrany osobních údajů.
11. Odpovědnost Provozovatele
11.1. Provozovatel neodpovídá za újmu vzniklou v souvislosti s konáním či nekonáním Aktivity, za jednání Pořadatelů ani ostatních uživatelů, ani za obsah, který na Platformu vkládají uživatelé, ani za obsah či dostupnost odkazovaných stránek třetích stran. Provozovatel nezaručuje nepřetržitou dostupnost Platformy.
11.2. Povinnost Provozovatele k náhradě újmy vzniklé v souvislosti s poskytováním služeb Platformy je v rozsahu připuštěném právními předpisy omezena částkou, kterou Účastník Provozovateli za dotčenou službu zaplatil. Vůči spotřebiteli se toto omezení uplatní pouze v rozsahu, v jakém to právní předpisy připouštějí.
12. Obsah uživatelů a duševní vlastnictví
12.1. Uživatel odpovídá za obsah, který na Platformě zveřejní (texty, fotografie, zprávy). Vložením obsahu uděluje Provozovateli bezúplatnou nevýhradní licenci k jeho užití v rozsahu nezbytném pro provoz a propagaci Platformy.
12.2. Protiprávní nebo závadný obsah lze Provozovateli oznámit prostřednictvím funkce nahlášení na Platformě nebo na e-mail support@moveconcept.cz. Provozovatel je oprávněn takový obsah odstranit a v případě opakovaného či závažného porušení pozastavit účet uživatele.
12.3. Veškerý obsah Platformy (texty, fotografie, loga, grafika, databáze, software) je chráněn autorským právem Provozovatele nebo jeho partnerů. MoveConcept® je registrovaná ochranná známka. Kopírování, šíření nebo jiné užití obsahu bez písemného souhlasu Provozovatele je zakázáno.
13. Věrnostní program Stamina Points
13.1. Stamina Points jsou věrnostní body udělované za účast na Aktivitách, jejich pořádání nebo jiné zapojení do komunity. Body se připisují automaticky po splnění podmínek; body za pořádání Aktivity se připíší, trvá-li Aktivita alespoň 30 minut a zapíší-li se na ni alespoň 3 účastníci.
13.2. Body mají platnost 12 měsíců od připsání, lze je směnit za odměny uvedené v uživatelském účtu a nelze je směnit za hotovost. Na body není právní nárok.
13.3. Při porušení těchto Podmínek nebo nečinnosti účtu déle než 12 měsíců mohou být body zrušeny.
14. Mimosoudní řešení sporů
14.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.
14.2. Spor lze řešit také prostřednictvím evropské platformy pro řešení sporů online (ODR) na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.
15. Závěrečná ustanovení
15.1. Právní vztahy vzniklé v souvislosti s užíváním Platformy se řídí právním řádem České republiky. Zpracování osobních údajů upravují Zásady ochrany osobních údajů a Zásady používání cookies.
15.2. Provozovatel může Podmínky v přiměřeném rozsahu měnit. Změnu oznámí na Platformě před nabytím její účinnosti; na již uzavřené Smlouvy o účasti se použije znění účinné v okamžiku jejich uzavření.
15.3. Kontaktní údaje Provozovatele: MoveConcept, s.r.o., Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10; e-mail support@moveconcept.cz; datová schránka: ypzkgrb; odpovědná osoba: Ondřej Šesták.
15.4. Je-li některé ustanovení Podmínek neplatné nebo neúčinné, nedotýká to platnosti ostatních ustanovení. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 11. 8. 2026.